Politique d’expédition

LBG REVÊTEMENT

Politique d'Expédition & Livraison

SAS LBG Revêtement — SIRET 91013648000019 — RCS Versailles 910136480

41 Rue de la Croix Mallard, 78500 Sartrouville — contact@lbgrevetement.fr

 

1. Zone de livraison

LBG Revêtement livre dans toute l'Île-de-France. Nous intervenons dans l'ensemble des départements franciliens : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95).

Pour toute demande de livraison hors Île-de-France, merci de nous contacter directement à contact@lbgrevetement.fr afin d'étudier la faisabilité et les conditions tarifaires.

2. Délais de traitement des commandes

Toute commande validée et payée avant 12h00 (heure de Paris) un jour ouvré est traitée le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou un jour non ouvré sont traitées le prochain jour ouvré.

• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés

• Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés français

• Confirmation d'expédition envoyée par email avec numéro de suivi

3. Modes d'expédition et délais estimés

En raison du poids et du volume spécifiques aux matériaux de revêtement, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en matériaux de construction.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des stocks, la période de l'année (fêtes, vacances scolaires) ou des contraintes logistiques exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation du panier en fonction du poids total, du volume et de l'adresse de livraison.

• Les frais sont affichés clairement avant le paiement — aucun frais caché

• La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spécifiques

• Le retrait en entrepôt à Sartrouville est toujours gratuit

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant :

• Le numéro de suivi de votre colis

• Le lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel

• Le délai de livraison estimé

En cas de non-réception de cet email, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@lbgrevetement.fr.

6. Réception et vérification de la commande

À la réception de votre commande, nous vous demandons de vérifier attentivement votre colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

En cas de dommage visible (colis abîmé, carrelage cassé, emballage ouvert) :

• Mentionnez les réserves précises et détaillées sur le bon de livraison

• Refusez le colis si le dommage est majeur

• Prenez des photos immédiatement

• Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à contact@lbgrevetement.fr

⚠️ Toute réclamation formulée après 72h ne pourra être prise en charge. La signature sans réserve du bon de livraison vaut acceptation du colis en bon état.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, merci de :

• Vérifier l'état de votre suivi en ligne avec le numéro fourni

• Contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi

• Nous contacter à contact@lbgrevetement.fr si le suivi n'évolue plus depuis plus de 5 jours ouvrés

LBG Revêtement ouvrira une enquête auprès du transporteur dans les 48h ouvrées suivant votre signalement. En cas de colis officiellement perdu, nous procéderons à un réexpédition ou un remboursement intégral.

8. Retrait en entrepôt — Sartrouville

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à notre entrepôt de Sartrouville, gratuitement et sans frais de livraison.

• Adresse : 41 Rue de la Croix Mallard, 78500 Sartrouville

• Retrait sur rendez-vous uniquement — à confirmer par email

• Disponibilité : du lundi au vendredi, horaires à confirmer par email

• Pièce d'identité et numéro de commande obligatoires

Pour organiser un retrait, contactez-nous à contact@lbgrevetement.fr en précisant votre numéro de commande et vos disponibilités.

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou livraison :

• 📧 contact@lbgrevetement.fr

• 🌐 www.lbgrevetement.com  |  www.lbgrevetement.fr

• 📍 41 Rue de la Croix Mallard, 78500 Sartrouville — Yvelines (78), Île-de-France

SAS LBG Revêtement  —  SIRET 91013648000019  —  RCS Versailles 910 136 480  —  TVA FR05910136480

« Chez toi doit ressembler à ce que tu vaux »